Descripción
Duración: 75 horas
Modalidad de impartición: E-learning.
Objetivos
Realizar las reservas de los diferentes productos y servicios turísticos a través de la utilización del programa Amadeus.
Programa
Unidad 1. Reservas aéreas, hoteleras y de turismos
- Reservas aéreas.
- Acceso al Sistema.
- Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
- Consulta de vuelos.
- Elementos obligatorios de la reserva.
- Elementos opcionales de la reserva.
- Recuperación de reservas.
- Modificación de reservas.
- Pasajeros frecuentes.
- El sistema de colas.
- Reserva de coches.
- Principios de la reserva de coches.
- Codificación de términos de coches.
- Listado de oficinas de alquiler de coches.
- Disponibilidad de coches.
- Condiciones de tarifas de coches.
- Reserva de coches.
- Bono de coches.
- Reserva de hoteles.
- Principios de la reserva de hoteles.
- Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
- Listado de hoteles.
- Disponibilidad de hoteles.
- Características del hotel.
- Condiciones de tarifas.
- Reserva de hoteles
Unidad 2. Tarifas y emisión de billetes
- Tarifas aéreas.
- Conceptos básicos en tarifas aéreas.
- Consulta de tarifas para dos puntos.
- Consulta de la mejor tarifa.
- Consulta de tarifas para una ruta.
- Ruta de una tarifa.
- Clases de reserva.
- Nota de la tarifa.
- Tarifas negociadas.
- Cambio de moneda.
- Cálculo de equipaje extra.
- Emisión de billetes.
- Conceptos generales y elementos mínimos en la emisión de billetes.
- Creación de una tarifa automática.
- Selección de una tarifa desde una lista de tarifas.
- Mejor tarifa con cambio de reserva.
- Creación de una tarifa manual.
- Elemento de forma de pago.
- Elemento de comisión.
- Elemento de compañía emisora.
- Emisión de billetes.
- Billetes: cancelación, revalidación, remisión y reembolso.
- Reemisiones y reembolsos
