Descripción
Duración: 40 horas
Modalidad de impartición: E-learning.
Objetivos
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
Programa
1 INTRODUCCIÓN
1.1 La sociedad de la información
1.2 Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación 1.3 Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2 EL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1 Concepto
2.2 Negocios en la red Modelos de negocio
2.3 Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
2.4 Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
2.5 Relación cliente-proveedor
2.6 El proceso de compra
2.7 Comercio electrónico según el medio utilizado
3 LA TIENDA ELECTRÓNICA
3.1 Promoción sitios webs
3.2 Tiendas virtuales o productos
3.3 Servicios en internet y medios digitales
4 MARKETING EN LA RED
4.1 Marketing “one to one”. El cliente “on line”
4.2 Herramientas de gestión y administración de un sitio web
Plan de marketing on line
Herramientas clave: comunicación y logística
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5 CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE
6 DIFUSIÓN
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
7 ENTORNO JURÍDICO
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.
