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COMERCIO ELECTRÓNICO (ADGG010PO)

Presentación

Este curso le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este curso el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Categoría

Administración y gestión

Colectivo

Importe

Plan

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Descripción

Duración: 40 horas

Modalidad de impartición: E-learning.

Objetivos

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Programa

1. INTRODUCCIÓN.

  1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

  1. Concepto.
  2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
  3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
  5. Relación cliente-proveedor.
  6. El proceso de compra.
  7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.

  1. Promoción sitios webs,
  2. Tiendas virtuales o productos
  3. Servicios en internet y medios digitales.

4. MARKETING EN LA RED.

  1. Marketing «one to one». El cliente «on line».
  2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  3. Plan de marketing on line.
  4. Herramientas clave: comunicación y logística.
  5. El proceso de venta por Internet.
  6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.

6. DIFUSIÓN.

  1. Plataformas tecnológicas.
  2. Transmisión de información.
  3. Ventajas e inconvenientes.

7. ENTORNO JURÍDICO.

  1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
  2. Protección de datos, dominios y ética.
  3. Seguridad en las compras.
  4. Medios de pago disponibles.