ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
100,00€
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso
negociador.
Disponible para reserva
Descripción
Duración: 8 horas.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
Sé el primero en valorar “ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD”
Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.