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PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS (HOTT006PO)

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Presentación

La promoción y venta de servicios turísticos ha evolucionado y continúa en proceso de cambio permanente experimentando un continuo reciclaje a través de la adaptación al cambio, a la demanda social y a las nuevas expectativas. A través de este curso el alumnado podrá adquirir las habilidades para la aplicación de técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos.

Categoría

Colectivo

Importe

Plan

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Actualizado:
100%
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Descripción

Duración: 35 horas

Modalidad de impartición: Indistinta.

Este Curso le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este curso el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Programa

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.

  1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
  2. El alojamiento como componente del producto turístico.
  3. El transporte como componente del servicio turístico.
  4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
  5. Principales destinos turísticos nacionales.
  6. Principales destinos turísticos internacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.

  1. La distribución turística.
  2. La venta de alojamiento.
  3. La venta de transporte.
  4. La venta de viajes combinados.
  5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
  6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
  7. Internet como canal de distribución turística.
  8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.

  1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
  2. – Los sistemas globales de distribución (GDS).
  3. – La distribución turística en internet.
  4. – Programas de ventas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

  1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
  2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
  3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea