Descripción
Duración: 60 horas
Modalidad de impartición: E-learning.
Objetivos
Definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir a la audiencia.
Programa
1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA
- Normas para una correcta comunicación
- Obstáculos en la comunicación Resolución de problemas comunicativos
- Técnicas útiles en la comunicación
- Hábitos eficaces en la comunicación Lenguaje no verbal
- Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios
2. CREAR UN BUEN INFORME
- Fijación de objetivos
- La redacción
- Estructura del escrito
- Tipos de informes
- – Interno
- – Formal El informe técnico
3. EL PODER DEL LENGUAJE.
- Cultivar un estilo
- El uso del lenguaje
- Diferencias entre el mensaje oral y escrito
- Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería…
- Estilo Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo
- El proceso de comunicación interpersonal
- Escucha activa
- Empatía y asertividad
4. SER PERSUASIVO
- Técnicas de persuasión
- Elección del formato
- La presentación de propuestas
5. INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN.
- Estructura de la presentación
- El aspecto de las páginas
- Los gráficos
- Presentación global
- Técnicas de revisión
