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1. RESERVAS AÉREAS

1.1 Tratamiento de las reservas aéreas/transaccional.

   1.1.1 Acceso al Sistema.

   1.1.2 Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.

   1.1.3 Gestión de las consultas de vuelos.

   1.1.4 Comprensión de los elementos obligatorios de la reserva.

   1.1.5 Comprensión de los elementos opcionales de la reserva.

   1.1.6 Recuperación de reservas.

   1.1.7 Modificación de reservas.

   1.1.8 Gestión de pasajeros frecuentes.

   1.1.9 Gestión del sistema de Colas.

   1.1.10 Ejercicio Global.

1.2 Organización de tarifas aéreas.

   1.2.1 Conceptos básicos en tarifas aéreas.

   1.2.2 Gestión de consultas de tarifas para dos puntos.

   1.2.3 Gestión de consultas de la mejor tarifa.

   1.2.4 Gestión consultas de tarifas para una ruta.

   1.2.5 Comprensión de la ruta de una Tarifa.

   1.2.6 Identificación de las Clases de Reserva.

   1.2.7 Gestión de la Nota de la Tarifa.

   1.2.8 Gestión de las tarifas negociadas.

   1.2.9 Gestión del cambio de moneda.

   1.2.10 Realización del cálculo de equipaje extra.

   1.2.11 Comprensión del Ejercicio Global. 

1.3 Emisión de billetes.

   1.3.1 Comprensión de los conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes.

   1.3.2 Creación de una Tarifa Automática.

   1.3.3 Selección de una tarifa desde una lista de tarifas.

   1.3.4 Realización de Mejor tarifa con cambio de reserva.

   1.3.5 Creación de una Tarifa Manual.

   1.3.6 Gestionar el Elemento de Forma de pago.

   1.3.7 Gestionar el Elemento de Comisión.

   1.3.8 Gestionar el Elemento de Compañía emisora.

   1.3.9 Gestionar la Emisión de Billetes.

   1.3.10 Gestión de Billetes. 

          1.3.10.1 Cancelación. 

          1.3.10.2 Revalidación.

          1.3.10.3 Remisión.

          1.3.10.4 Reembolso.

   1.3.11 Gestionar de la Impresora ATB (reseña histórica, no evaluable).

   1.3.12 Gestionar de reemisiones.

   1.3.13 Gestionar de reembolsos.

   1.3.14 Comprensión del Ejercicio Global. 

1.4 Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.

   1.4.1 Gestión de los elementos y proceso de una reserva.

   1.4.2 Navegación por módulos.

   1.4.3 Gestión de la búsqueda de tarifas. Clase de reserva.

   1.4.4 Gestión de reserva de vuelos: elementos mínimos de la reserva.

   1.4.5 Gestión de la recuperación de reservas.

          1.4.5.1 Modificación.

          1.4.5.2 Cancelación.

   1.4.6 Gestión de elementos opcionales de la reserva.

   1.4.7 Gestión de la reserva de asientos.

   1.4.8 Gestión de los segmentos pasivos.

   1.4.9 Gestión de descuento de residentes.

   1.4.10 Gestión de vuelos en conexión.

   1.4.11 Gestión de las colas.

   1.4.12 Integración de niños y bebés.

   1.4.13 Comprensión del acceso directo.

   1.4.14 Gestión de Amadeus All Fares.

   1.4.15 Comprensión de Ejercicio Global.