Duración: 8 horas
Modalidad de impartición: E-learning.
En la atención al cliente, resulta imprescindible hacer todo lo posible por lograr conocer y entender a nuestro cliente. Para ello nos ayudaran habilidades como: ¤ La empatía: Ponernos en el lugar del cliente. ¤ La asertividad: La manera de expresarnos para que los clientes nos comprendan mejor y nos comuniquemos con ellos correctamente ¤ La escucha activa: Nos permite obtener toda la información implícita a la palabra y actitud al cliente.